Napište nám

Ano. Pokud si objednávku rozmyslíte, kontaktujte nás a provedeme zrušení. Kdyby byl šperk už odeslaný, stačí ho vrátit v zákonné 14-tidenní lhůtě a my Vám vrátíme peníze.

Ano. Jelikož jsme velkosklad, držíme všechno nabízené zboží skutečně skladem. Někdy Vám může vyhledávač i přesto vrátit stránku produktu, který skladem není. To je způsobeno tím, že vyhledávač má danou stránku indexovanou a nějakou dobu trvá, než po vyprodání zboží změnu zjistí.

Ano. Každý vystavený šperk jsme pečlivě nafotili. Naše detailní fotografie jsou pořízeny v makro režimu, proto uvidíte i ty nejjemnější detaily zpracování, na které byste běžně potřebovali lupu.

Jedná se o náš interní kód, který slouží k jednoznačné identifikaci šperku. Například při telefonické objednávce či konzultaci stačí nadiktovat tento kód a díky tomu si můžete být naprosto jisti, že obě strany mluví o správném šperku.

Samozřejmě. U přívěsků Vám doporučujeme vhodné řetízky. Pokud si i přesto nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat, poradíme vám nejvhodnější typ.

Uložili jste si odkaz na šperk, který se Vám líbil a než jste se rozhoupali k objednávce, byl už vyprodaný? Nezoufejte. Kontaktujte nás a my Vám zjistíme, zda je šperk u našich dodavatelů ještě dostupný.

Šperky, pečlivě zabalené, odesíláme formou cenné zásilky s doručením na zadanou adresu nebo uložením na poštu. Dále využíváme kurýrních služeb PPL, kde máte možnost doručení na Vámi zvolenou adresu nebo si můžete zvolit uložení na odběrném místě ParcelShop nebo ParcelBox. Další možností, jak si nechat zásilku doručit je výdejní místo či Z-BOX Zásilkovny. Podrobnosti o možnostech dopravy najdete zde.

Jsme si vědomi, že dárky pro své blízké lidé nakupují často až těsně přede dnem předání. V takovém případě nesmí dojít ze strany prodejce k žádné prodlevě. U nás je tato prodleva zcela vyloučena tím, že veškeré zboží, které vidíte v katalogu, držíme skladem, proto nemusíme čekat, než nám jej výrobce, či velkoobchod dodá. Váš šperk je k Vám expedován vždy nejpozději následující pracovní den po objednání. Zde však musíme upozornit na skutečnost, že v průběhu listopadu a prosince se může díky zvýšené poptávce expediční doba prodloužit na dva dny a také přepravci jsou v tyto měsíce extrémně vytíženi. Mějte prosím tuto skutečnost na paměti a neponechejte objednání vánočního dárku na poslední předvánoční týden.

Zboží odesíláme nejpozději následující pracovní den. Při dopoledních objednávkách může být odesláno ještě tentýž den. Pokud jste si objednali porytí nebo úpravu šperku, termín odeslání bývá zpravidla do 10 pracovních dnů.

Nemusíte se bát. Každá naše zásilka je pojištěná, proto Vám v případě ztráty během přepravy zašleme nový šperk, bude-li ještě skladem, nebo vrátíme peníze.

Toho se bát nemusíte. Každý šperk je zabalený ve značkové dárkové krabičce, která mu poskytne dokonalou ochranu. Všechny balíčky velmi pečlivě balíme.

Ano. V pokladně můžete zadat adresu do zaměstnání. Pokud si budete přát, aby ve fakturační adrese byla adresa Vašeho bydliště, stačí zrušit zatržení volby "Moje fakturační a doručovací adresy jsou stejné" a zadat fakturační adresu.

Ano. V pokladně zadejte adresu příjemce, zrušte volbu "Moje fakturační a doručovací adresy jsou stejné" a přidejte fakturační adresu. Pokud si nepřejete, aby součástí zásilky byla přiložená faktura, prosím sdělte nám to v poznámce objednávky.

Osobní odběr bohužel nenabízíme. Můžete ale využít uložení na poštu u České pošty, na odběrných místech ParcelShopů a ParcelBoxů od PPL nebo na odběrných místech a Z-BOXech Zásilkovny.