Často kladené otázky

Objednali jsme špatnou velikost prstenu, jak postupovat při výměně, úpravě?

Pošlete prosím zboží zpět, nejlépe v pojištěné bezpečnostní obálce a zabalené v bublinkové fólii. Na papír nám napište, jakou velikost potřebujete. Obratem Vám pošleme nové zboží, je-li skladem, nebo prsten s Vaším souhlasem a bude-li to technicky možné, upravíme. POZOR: šperk musí být nepoškozený a nenošený!

Jakou mám záruku, že šperk mi přijde včas?

Jsme si vědomi, že dárky pro své blízké lidé nakupují často až těsně před dnem předávání. V takovém případě nesmí dojít ze strany prodejce k žádné prodlevě. U nás je tato prodleva zcela vyloučena tím, že veškeré zboží, které vidíte v katalogu máme v našich skladech a nečekáme až nám jej výrobce, či velkoobchod dodá. Váš šperk je k Vám expedován vždy nejpozději následující den po objednání. Zde však upozorňujeme na skutečnost, že v průběhu listopadu a prosince se může díky zvýšené poptávce expediční doba prodloužit na dva dny a také přepravci jsou v tyto měsíce extrémně zatíženi. Mějte prosím tuto skutečnost na paměti a neponechejte objednání vánočního dárku na poslední předvánoční týden.

Z jakých materiálů jsou zhotoveny vaše produkty?

Zlaté šperky, ať již žluté čí bílé barvy, jsou zhotoveny ze zlaté slitiny o min. ryzosti 585/1000, označované jako 14ti karátové zlato. To znamená, že v tisíci gramech této slitiny je 585 gramů ryzího, čistého zlata. Zbývajících 415 dílů je tvořeno dalšími kovy (stříbro, měd, paladium atd.), které umožňují slitinu zpracovat do podoby šperku neboť čisté zlato na to vhodné není díky své měkkosti. Každý šperk o hmotnosti vyšší než 0,5 gramu je označen úřední značkou, vyraženou do šperku na Puncovním úřadě České republiky, která tak dává kupujícímu státní garanci za ryzost šperku.

Co je to Rhodiování?

Povrchová úprava u bílých šperků, může být pro dosažení vysokého lesku zhotovena galvanickým pokovením drahým kovem Rhodiem s mimořádnou chemickou odolností, tvrdostí a leskem. S ohledem na míru mechanického působení při nošení může být tato vrstva po čase ztenčena, či zcela setřena – zejména u prstenů, které jsou ze všech šperků nejvíce namáhány. Obnovení této vrstvy je dnes však běžně dosažitelné v každé lepší zlatnické dílně a jeho cena se pohybuje v řádu jedné až dvou stokorun (u velkých šperků může být vyšší). Tento úkon je považován za běžný servis, který si nepochybně zaslouží i šperky ze žlutého zlata. I ty je třeba je občas svěřit profesionálům pro navrácení jejich původního vzhledu a funkčnosti drobnými zlatnickými úkony a strojním vyleštěním.

Jsou použité kameny, polodrahokamy, perly atd. přírodní nebo uměle vyrobené?

Naše produkty jsou v drtivé většině osazeny zirkony, nikdy ne obyčejným sklem, jak je tomu často u stříbrných šperků. Sklo je totiž oproti zirkonu velmi měkké a brzy ztratí obrusem z okolního všudypřítomného prachu svůj třpyt. Další nejčastěji použité kameny jsou syntetické nebo přírodní sladkovodní perly, onyxy, acháty, pravé přírodní minerály a polodrahokamy, drahokamy.

Jaké jsou množstevní slevy pro obchodníky?

Jsou po individuální dohodě možné.

Je možné nabízenou velikost prstenu upravit na jinou, která v nabídce momentálně není?

Ano, tuto zlatnickou úpravu zajistíme. Z technických důvodů ji však nelze provést u každého vzoru a je nutné si tuto úpravu předem s naším technikem odsouhlasit. Úprava je zpoplatněna částkou zpravidla kolem 200,- kč.

Je cena u náušnic uvedena za pár, nebo za jeden kus?

Cena je vždy uvedena za pár!

Lze zakoupit po ztrátě jednoho kusu náušnice druhý kus samostatně?

Po dohodě a je-li model na skladě, lze toto provést.

Máte skladem také jiné velikosti prstenů, než ty, které jsou uvedené v katalogu zboží?

Ne. Skladem jsou pouze ty velikosti prstenů, které jsou uvedeny v popisu produktu v katalogu zboží.