×

Registrace

Informace o profilu

Přihlašovací údaje

nebo se přihlásit

Jméno je nutné vyplnit!
Příjmení je nutné vyplnit!
First name is not valid!
Last name is not valid!
This is not an email address!
Email address is required!
Tento email už je zaregistrován!
Password is required!
Enter a valid password!
Please enter 6 or more characters!
Please enter 16 or less characters!
Passwords are not same!
Všeobecné obchodní podmínky jsou požadovány!
Email nebo heslo je špatné!

FAQ - Časté dotazy

Cena, slevy, doručení

Jakou mám záruku, že mi šperk přijde včas?

Jsme si vědomi, že dárky pro své blízké lidé nakupují často až těsně přede dnem předání. V takovém případě nesmí dojít ze strany prodejce k žádné prodlevě. U nás je tato prodleva zcela vyloučena tím, že veškeré zboží, které vidíte v katalogu, držíme skladem, proto nemusíme čekat, než nám jej výrobce, či velkoobchod dodá. Váš šperk je k Vám expedován vždy nejpozději následující pracovní den po objednání. Zde však musíme upozorňit na skutečnost, že v průběhu listopadu a prosince se může díky zvýšené poptávce expediční doba prodloužit na dva dny a také přepravci jsou v tyto měsíce extrémně vytíženi. Mějte prosím tuto skutečnost na paměti a neponechejte objednání vánočního dárku na poslední předvánoční týden.

Je cena u náušnic uvedena za pár, nebo za jeden kus?

Cena je vždy uvedena za celý pár!

Jaké jsou množstevní slevy pro obchodníky?

Jsou po individuální dohodě možné.

Lze šperk zakoupit na splátky?

Tato možnosti úhrady u nás bohužel není. Neměli bychom radost, kdybyste se kvůli našim šperkům zadlužili a dostali do problémů.

Právě jsem se zaregistroval/a, jak využiji slevu na nákup?

Váš slevový kupón obdržíte v emailu s potvrzením registrace. Kód slevového kupónu přidáte během objednávky v košíku, viz náš návod Jak a kde uplatnit slevový kód.

Záruka, reklamace, výměna

Objednali jsme špatnou velikost prstenu, jak postupovat při výměně, úpravě?

Pošlete prosím zboží zpět, nejlépe v pojištěné bezpečnostní obálce a zabalené v bublinkové fólii. Na papír nám napište, jakou velikost potřebujete. Obratem Vám pošleme nové zboží, je-li skladem, nebo prsten s Vaším souhlasem a bude-li to technicky možné, upravíme. POZOR: šperk musí být nepoškozený a nenošený!

Lze zakoupit po ztrátě jednoho kusu náušnice druhý kus samostatně?

Po dohodě, a je-li model na skladě, lze toto provést.

šperk mi nepasuje, mohu ho vrátit?

V takovém případě se můžeme domluvit na úpravě nebo výměně šperku za jiný anebo jej můžete v zákonné 14-tidenní lhůtě bez udání důvodu vrátit, návod najdete zde. šperky, které jste si nechali u nás upravit, nebo jste si nechali na šperk zhotovit rytinu na přání, bohužel vrátit nelze.

Přání a požadavky

Můžu si u vás nechat vyrobit šperk na zakázku?

Tuto službu bohužel neposkytujeme.

Rozměry a velikost

Je možné nabízenou velikost prstenu upravit na jinou, která v nabídce momentálně není?

Ano, tuto zlatnickou úpravu zajistíme. Z technických důvodů ji však nelze provést u každého vzoru a je nutné si tuto úpravu předem s naším technikem odsouhlasit. úprava je zpoplatněna částkou zpravidla kolem 200,- kč.

Máte skladem také jiné velikosti prstenů, než ty, které jsou uvedené v katalogu zboží?

Ne. Skladem jsou pouze ty velikosti prstenů, které jsou uvedeny v popisu produktu v katalogu zboží. Ale můžeme pro Vás ověřit, jestli je možná zlatnická úprava některé velikosti prstenu z nabídky na Vámi požadovanou velikost.

Jak zjistím správnou velikost prstenu?

Už se Vám stalo, že jste chtěli překvapit svou drahou polovičku krásným prstenem, nebo ji dokonce požádat o ruku? Náš článek Jak určit velikost prstenu Vám poradí jak zajistit, aby jí zakoupený prsten perfektně padl.

Technické pojmy a dotazy

Z jakých materiálů jsou zhotoveny vaše produkty?

Zlaté šperky, ať již žluté, bílé či růžové barvy, jsou zhotoveny ze zlaté slitiny o min. ryzosti 585/1000, označované jako 14-ti karátové zlato. To znamená, že v tisíci gramech této slitiny je 585 gramů ryzího, čistého zlata. Zbývajících 415 dílů je tvořeno dalšími kovy (stříbro, měd, paladium atd.), které umožňují slitinu zpracovat do podoby šperku, neboť ryzí zlato na to vhodné není kvůli své měkkosti.

Co je to Rhodiování?

Povrchová úprava u bílých šperků, zhotovená galvanickým pokovením drahým kovem Rhodiem, s mimořádnou chemickou odolností, tvrdostí a leskem. S ohledem na míru mechanického působení při nošení může být tato vrstva po čase ztenčena, či zcela setřena - zejména u prstenů, které jsou ze všech šperků nejvíce namáhány. Obnovení této vrstvy je dnes však běžně dosažitelné v každé lepší zlatnické dílně a jeho cena se pohybuje v řádu jedné až dvou stokorun (u velkých šperků může být vyšší). Tento úkon je považován za běžný servis, který si nepochybně zaslouží i šperky ze žlutého zlata. I ty je třeba je občas svěřit profesionálům pro navrácení jejich původního vzhledu a funkčnosti drobnými zlatnickými úkony a strojním vyleštěním.

Jsou použité kameny, polodrahokamy, perly atd. přírodní nebo uměle vyrobené?

Naše produkty jsou v drtivé většině osazeny zirkony, nikdy ne obyčejným sklem, jak je tomu často u stříbrných šperků. Sklo je totiž oproti zirkonu velmi měkké a brzy ztratí obrusem z okolního všudypřítomného prachu svůj třpyt. Další nejčastěji použité kameny jsou syntetické nebo přírodní sladkovodní perly, onyxy, acháty, pravé přírodní minerály a polodrahokamy, drahokamy.

Proč šperky černají?

Pokud se Vám děje že náušnice černají v místě ušního lalůčku, nejedná se o vadu materiálu. Může to být způsobeno: alergií, prodělanou nemocí, potem, kosmetickými výrobky nebo léky.

Co je to punc?

Punc je značka o pravosti a ryzosti, kterou musí mít každý zlatý šperk o váze alespoň 0,50 g. Zprostředkovává ho Puncovní úřad, který po provedení různých typů zkoušek vyražením puncovní značky potvrdí jejich pravost. Puncují se i šperky z jiných materiálů.

Jak mám správně pečovat o své šperky?

Všichni chceme, aby nám šperk vydržel co nejdéle zářivý a lákal lidi na svoji krásu a půvab. Náš článek Péče o šperky Vám podrobně poradí, jak se o své šperky co nejlépe starat.

Nenašli jste odpověď?

Kontaktujte nás telefonicky nebo emailem, rádi Vám Vaše dotazy zodpovíme.

Spolupracujeme s internetovým klenotnictvím Pravé šperky .

Dárek pro vás!

Zaregistrujte se na našem webu a získejte slevu 100 Kč na první nákup!

Slevový kupón obdržíte v e-mailu s potvrzením registrace. 

Sleva platí pouze na první nákup.